Garantieleistungen & Kundendienst

Sie haben die Möglichkeit unsere Produkte mit zwei bis fünf Jahren Garantie zu bekommen und mit verschiedenen Garantieleistungen. Die Garantie kann eine normale Werksgarantie sein, bei der das defekte Produkt vor Ort abgeholt wird, repariert und wieder zurückgesendet wird, oder eine erweiterte Garantie. Dabei wird dann ein Ersatzgerät nach am selben Tag an den Kunden versendet oder ein Ersatzgerät kann bereits beim Kunden vorab eingelagert werden. Durch unsere umfassenden Dienstleistungen können wir das defekte Produkt, je nach Servicevereinbarung, vor Ort in ein bis zwei Tagen austauschen.

Für uns ist es das wichtigste Anliegen, dass die Störung der Behandlungsbereiche, in denen etwas defekt ist, so kurz wie möglich ist.
Die Stunden in denen ein Operationssaal still steht kosten viel Geld. Ganz zu schweigen von den menschlichen Faktoren, wenn eine Operation verschoben werden muss.

Wir sind auch in der Lage ihre eigenen Techniker zu schulen und zu validieren, um Geräte, die von uns hergestellt worden, zu warten, zu reparieren oder zu überprüfen. Hierfür unterstützen wir Sie mit umfangreichen Unterrichtsmaterialien und Schulungsangeboten in unserer Firmenzentrale, oder direkt bei Ihnen vor Ort.

Full Service Haus

Werth Systems ist ein Full Service Haus für Lösungen in Patientenbehandlungsbereichen. Wir haben verstanden, dass die Ressourcen in Krankenhäusern und bei Medizinprodukteherstellern stetig abnehmen und nicht alle Prozesse im eigenen Haus auszuführen sind. Darüber hinaus wissen wir, dass die Methoden zwischen den verschiedenen Anwendungen und Systemherstellern stark abweichen. Wir helfen Ihnen genau die richtige Lösung für Ihren Bedarf zu entwickeln und zu produzieren. Zertifizierung, Risikomanagement, EMV, elektrische Sicherheit, Bewertung von thermischen und mechanischen Eigenschaften, Verfügbarkeit und Erstellung von Stücklisten sind unser tägliches Geschäft. Sie müssen nicht mehr von Grund auf anfangen und Sie können viel Zeit und Geld sparen, wenn Sie sich entschließen, unser Fachwissen für Ihre Projekte zu nutzen.
Wie auch immer, es ist letztendlich nicht effektiv wenn Krankenhäuser oder Medizinproduktehersteller Informations- und Kommunikationstechnik selbst entwickeln und dann bei der IT-Wartung in den Patienten-Behandlungsbereichen auf sich allein gestellt sind. Denn das schließlich sind nicht ihre Hauptaufgaben. Darüber hinaus können Geräteanschaffungen in dem internationaler Markt eine echte Herausforderung sein. Entweder ist ein  spezialisiertes Produkt nicht vorhanden, oder die Auswahl ist so breit, dass ein geeignetes und qualitativ hochwertiges Produkt sehr schwierig zu finden ist.
Wir bieten auch Beratungs- und Vorverkaufsdienstleistungen an.

Das Medizinproduktegesetz und Ausrüstung und Zubehör für das Gesundheitswesen:

MPG – Allgemeine Anforderungen für den professionellen Einsatz

Der professionelle Anwender muss sicherstellen, dass:

  1.  Eine Person, die Medizinische Geräte verwendet, die erforderliche Ausbildung und Erfahrung für den sicheren Betrieb hat;
  2. Anweisungen für einen sicheren Betrieb sind auf dem Gerät erforderlich oder in Begleitung zu finden;                                                                                       
  3. Das Gerät wird in Übereinstimmung mit der Zweckbestimmung des Herstellers und den gegebenen Anweisungen verwendet;          
  4. Das Gerät wird gemäß den Anweisungen des Herstellers gewartet und repariert;
  5. Der Standort eignet sich für den sicheren Gebrauch des Gerätes;
  6. Die unmittelbare Nähe oder die Verbindung mit dem anderen medizinischen Geräten, Bauteilen und Gebäudestrukturen, Ausrüstung, Software oder anderen Systemen und Objekten darf nicht die Leistung des Gerätes beeinträchtigen oder die Gesundheit des Patienten, die Gesundheit des Benutzers oder einer anderen Person gefährden.
  7. Die Installation, Wartung und Reparatur des Gerätes kann nur von jemandem durchgeführt werden, der über die notwendigen Fähigkeiten und Fachkenntnisse verfügt.

Kritische Behandlungsbereiche wie der Operationssaal, die Intensiv-Station, die Anästhesie usw. stellen hohe Anforderungen an die Hygiene und die Qualität der Installation. Die Krankenschwester ist nicht verantwortlich für Kabelbinder. Auf dem Boden von kleinen Räumen,  in der Mitte von Patienten, ist nicht der geeignete Ort, um Pakete zu öffnen und die Installationshandbücher zu lesen.

Werth Systems hat Prozesse entwickelt, bei denen die Einrichtungszeiten in den Behandlungsbereichen deutlich reduziert werden. Gerätekonfigurationen sind in unseren Produktionsanlagen geplant und gut vorbereitet. Wir transportieren ein nahezu 100% fertiggestelltes System, innerhalb des vereinbarten Zeitrahmen, zum Installationsort. Auf diese Weise stören wir die Patienten und die Behandlungsarbeit so wenig wie möglich.

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About us
Werth Systems is a Manufacturer of IT Solutions for the  Healthcare Market. Our engineers have more than 20 years of knowledge in fanless Computerdesigns and they are specialized in developing of safe systems for the Patient Environment.